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原标题:蛋壳不靠谱找自如?一样不是个东西

大家好,我是蛋蛋姐。

最近,中国第二大长租公寓蛋壳暴雷,很多人维权无门,有人转而租住中国第一大长租公寓自如。

巧的是,我的同事小X租住的自如也不省心。

2020年11月3日晚上7点,她被自如通知第二天早上房子要被拆除,自如管家让她连夜找房子搬家。

第二天早上,房子就变成了这样,而且自如不想给一分钱赔偿。

蛋壳不靠谱找自如?一样不是个东西

他们问自如有啥赔偿,自如回答就给个免费换租的权益,他们说的多了,自如又说给张一百多元的搬家券。这不是开玩笑吗?

她已维权半个月,打过12345,12348,12368等等,目前已经告到了法院,诉讼进行中。(她总结了她的4点维权心得,直接拉到文末可看。)

中国难道就没有一家省心的长租公寓吗?作为一个漂泊在大城市的打工人,真的没有办法安安稳稳地生活吗?以下内容来自我的同事小X。

大家好,我是蛋蛋姐的同事小X。

2020年,是我来北京的第4个年头。今天,是我自如维权的第15天。

这4年里,我曾8次搬家,曾无数次加班到深夜12点,曾一年365天每天背着电脑出门,只为随时可以工作,曾被查出胆结石,但无论多难,我从没有一天动过离开北京的念头,直到这个还未下雪的冬天。

因为租房,这件关系到数千万在大城市漂泊的人们最切身利益的事情,我和室友两个人,一个气到嚎啕大哭,一个气到生病去医院,两个人绝望地说要离开北京。

蛋壳不靠谱找自如?一样不是个东西

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2020年11月3日下午4点,中国最大的长租公寓自如的某位管家加了我的微信,并给我打了电话,问我租住的是不是隔断房,说有人举报了,政府要去拆除。

我挺疑惑,我们房屋一直联系的管家不是她啊,怎么突然就冒出来这么个人?

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我说:不知道,当初租房的时候,管家也没有告诉我们,你们自如自己不知道是不是隔断房吗?

她说不知道,让我们晚上回去自己敲一敲墙判断一下。

我们问要是隔断的话,我们的损失怎么弥补?

人家答:给您免费换租的权益。

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我真的谢谢您嘞,连免费换租都变成权益了?难不成这种情况你们还要扣我们钱让我们搬走?

我们表示无法接受后,管家又说给我们张一百多块钱的搬家券。

我不得不说:真的大方。

结果才刚刚晚上7点,我都还没来得及下班回家看,那位管家就甩来了这么一条消息:

刚接到民警消息,说明天该房源隔断由街道办和派出所进行强拆除,领导与民警反复进行了沟通与协调,极大概率明天还是会进行拆除,未避免您的财产受到损失, 建议您今晚签约房源搬家,该情况事发突然,给您带来不好的体验还望您见谅

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晚上7点告诉我明天要来拆房子,让我连夜看房搬走?还让我体谅?

大姐,这不是我体谅不体谅的问题,而是我作为一个人,一个普通人,没有三头六臂,我和室友没办法在一晚上的时间里看房、签约,并把我俩可以装满一个大厢货的东西打包、搬走啊。

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我俩搬家约的车

我和室友当时就懵了。

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但时间不给我们蒙圈的机会,我俩意识到,万一是隔断的话,再不看房,我俩明天可能就要流落街头了。

我们让这位管家给我们推荐了几套房源,并且问同小区还有没有自如的房源,可不可以先搬过去暂住,并且迅速收拾东西下班回家确定房子是不是隔断。

这位管家不愿意上门判断我们的房子是否是隔断,不愿意给我们提供一个房子暂住,后来对我们的消息干脆不理了。

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明天我们住哪里,与她无关。

万般无奈之下,我跑到自如的app上找客服投诉。不得不说自如的机器客服真的很兢兢业业,我千呼万唤了4遍人工客服,它才舍得离去,派了个人出来。

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在我提供了信息,表达了问题的紧迫性之后,人家说帮我重点反馈。我兴冲冲地等待着回音,结果10多分钟过去了,啥也没等到。

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我不得已又去叨扰客服,结果客服换了。。。

我不得不又重复了一遍以上信息后,人家反馈说让经理明天联系我。

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我可以等明天,但拆隔断的人不会等我啊。

再三强调下,客服终于答应“现在去帮我联系经理”了。什么意思呢?感情之前只是记录了问题,没有联系呗。

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过了一会儿,接到了自如经理打来的电话,他也表示没法判断是不是隔断,无法赔偿我们的损失,让我们最好今晚之前搬走。

我还能说什么呢?

在我们再三要求下,他终于答应带我们去看房子。

那晚,在北京深秋冰凉的夜风里,我们满朝阳区地跑,看房看到凌晨一点半,也没看到合适的,最后实在是找不到可以看的房子了,只得作罢回家。

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到家躺在床上,凌晨两点,我还在思考第二天要不要请假,在家等着人家来砸。我甚至抱着一丝侥幸心理,我不在家,说不定就不砸了呢?

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最后,理智告诉我,万一砸了,家里没人,我们套间客厅里的东西就全废了。

我和室友决定,明天我请假,她去上班,万一人家不来,两个人都请假,假不就白请了吗?

凌晨两点多,我找领导请了假,又在钉钉上走了程序。

一夜无眠。

第二天早上我刚起来没多久,就听到了咚咚咚砸门的声音。

打开门,六七个大汉一拥而入,说实话,当时我一度被吓到了。

自如的管家告诉我说,街道办的,派出所的,小区保安,各来两个,你算算有多少。

我心想,就拆个隔断而已,用不着这么兴师动众吧。

他说派出所有权强制开门,街道办有权砸墙,小区保安来记录现场。

我苦笑了一下,我一个小女生,难道还能拦着他们砸不成?

或许我还要感谢他们没有粗暴地直接砸,而是帮我把客厅的重要物件抬到了卧室去,然后才开始拿着锤子咚咚咚地砸了起来。

屋里尘土飞扬,锤子声震天响,我觉得,那一刻我用尽了所有勇气去保持镇定,尽量让自己的紧张不露声色。

可后来,小区里的保安跟我说,他们回看录像时,发现那小姑娘吓傻了。

原来我强装的镇定,全都是白费。

他们走后,屋里一片狼藉。

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我看了看表,才10点,上班还来得及。

心想反正砸也砸了,卧室暂且还能住。我在家待着也没用,请假还要扣钱,干脆销了假,到公司上班去,这是身为一个打工人必须有的素养。

结果自如的经理告诉我说,卧室没砸也不能住了,派出所跟他们说了,让我们一两天内马上搬走,他们要拍照交差。

也许是担心我们不搬走,自如保洁打扫完毕,走廊是都干净了,但垃圾却都进了我们的屋子。

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那两天,我和室友下班去看房,请假去看房。

悲哀的是,自如已经这样对我们了,我发现长租公寓里,我竟然只能租自如,因为中国第二大长租公寓品牌蛋壳刚刚爆雷。

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我乌鸦校尉组的同事租的就是蛋壳的房子,距离到期还有9个月呢,但房东已经开始赶他走了。

因为蛋壳采取的是分期贷的形式,也就是租户其实是和蛋壳合作的金融机构微众银行签订的协议,蛋壳可以直接拿着一年的房款去扩张,租户则在微众银行按月还款。

但最近蛋壳爆雷,账上没钱了,很多房东已经好几个月没收到房租了,无奈便开始赶租户走。

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但租户即使离开,也还要还微众银行的贷款,不然就会影响个人征信。

乌鸦那位同事的房东还算是不错的,限他12月5号之前搬走,但他即使搬走了,却依然不得不继续付剩下26240元的房租。

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蛋壳作为中国第二大长租公寓品牌,可想而知,遇到同类问题的并不在少数。

网上到处都是蛋壳的维权群;

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有人甚至跑到总部去维权;

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11月才刚过去一半,但天眼查上蛋壳的诉讼已经新增了6起。

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而短短几个月,中国暴雷的长租公寓已经排起了一个个长长的名单。

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天下之大,竟没有一个打工人的容身之处。

兜兜转转,租长租公寓,最终竟还是要回到自如。

说实话,来北京4年,我从2017年就开始住自如,如今已经三年半。

我住过又破又小的老小区,住过自如刚刚装修完不到一周,里面还有着浓烈味道的甲醛房。

当然,那时还没有爆出因为住自如甲醛房得白血病的新闻,我们也傻傻的根本不知道这件事的严重性,只是买了很多活性炭在房子里放了一年。

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后来才知道,活性炭在屋里放久了,还会把吸收的甲醛重新释放出来,终究是当了个人肉空气净化器。

但尽管如此,在过往的几年中,我一直对自如保持着良好印象,并且会给身边要租房的朋友们推荐自如。

因为自如虽然比别人贵得多,但是是中国最大的长租公寓品牌,而在这个比烂的行业里,自如暂时没有其他的那么烂。

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但今天,我终于还是住不下去了。

幸而在这最艰难的几天里,无数朋友推荐他们用过的房产公司,甚至亲自一间间帮我们挑房子。

最终我们得以在付出一笔中介费后,和房东直接签订了合同。

除非房东卖房,再也不会有这种爆雷、拆隔断被赶出去的担忧了。

但是,我和自如的故事还没有结束。

因为按照合同,自如理当给我们一个月房租的违约金、30天房租的赔偿金(没有提前30天告知我们)。

其实,搬家费、误工费、精神损失费、以及朋友胸痛去医院看病的费用,全都是因为这场拆隔断而起。

但就连2个月租金的赔偿,自如也不能满足,就更遑论其他。

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仅仅这些要求,我打过12345,打过12348,打过12368,打过北京住建局电话。

说实话,能接通的也都兢兢业业为我们解答问题,帮我们联系自如。

尤其是12345(市场监督管理局),我前一天打电话,人家第二天就回复了。

但结论是,自如拒绝调解,坚持说根据第六条(三),属于不可抗力

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但显然,是自如违反法律法规私自打了隔断,在没有告知的情况下,把隔断租给了租户,并由此获益。

违反法律的是自如,从中获益的是自如,现在想拍拍屁股走人说是不可抗力,究竟是把租户当傻子?还是把国家执法机构当傻子?

我说了我的看法后,市场监督管理局的工作人员表示,他认同我的说法,但他们没有强制执法的权利,自如拒绝调解,他们也没办法,只能走仲裁。

你看,自如心里或许就在想,就连国家机构都拿他们没办法,渺小如你们,又能奈我何?

其实,我不是没有走诉讼渠道,早在11月9日,我就在“北京法院电子诉讼平台”网上起诉了自如,但来来回回直到上周材料才审核通过,显示“已登记”。

我打12368和12348咨询,说是原本朝阳区法院案件就很多,又到了年底结案季,可能要拖很久,三四个月也是有可能的。

而且搜天眼查我才发现,自如最近的官司竟然比爆雷的蛋壳还多。

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难道是虱子多了不怕咬?

而且我发现,像我这样的情况也不在少数。

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面对强大的资本,我们普通人似乎永远无可奈何。

他们躲避政府管控,把隔断房建起来,把租金贷搞起来,把钱收到口袋里;

事情败露后,要么把责任他推给政府,美其名曰“不可抗力”,要不以一句没钱了事;

而受伤的永远都是我们这些弱小的普通人。

在外漂泊,买不起房的我们只能租房,便难免会遇到类似的问题,很多人手足无措。

知乎网友“杨先生,Never mind”在维权成功后,为大家总结了一份维权指南,我结合自己的经历给大家总结如下:

如果大家也在租房时,遇到了甲醛房、隔断房等等纠纷问题,一定要保留好证据,例如聊天记录、通话录音、现场照片等,然后可采取以下措施:

1.拨打12345(市长热线):

事件会转到市场监督管理局,他们会帮你联系自如。虽然他们没有强制执法权,但大家一起努力来陪自如的公关和法务玩一玩。

2.通过法律途径:

大家不要觉得自己不懂法律,没办法实施,其实可以拨打12368法律咨询热线,免费咨询,事无巨细地给你讲。然后在各地的法院电子诉讼平台填写材料立案,材料可以邮寄,非常简捷方便,可能只有开庭才需要去现场。

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3.寻求媒体曝光:

媒体的职责本就在此,大家有事,可以找各个媒体爆料,顺便还能帮他们解决选题问题,大家求之不得。

4.举报!举报!举报!重要的事情说三遍!

自如为啥不愿意给大家应有的赔偿呢?因为怕失去利益,因为觉得你耗不起。那么我们便要通过最有效的方式,让他觉得克扣你这点利益得不偿失,让他感觉到痛。

如何做呢?举报自如隔断房。当然是举报那些还没有租出去的,但凡在网上看起来没有客厅的,大概率都是隔断,看房时随手打个12345,为后来的租房人扫清障碍,也算是好事一桩。

谨以此文送给大家,祝愿大家的漂泊之路顺利!

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