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原标题:福州打造高效便捷政务服务体系

  为福州的行政审批服务效能打分,按下“满意键”的市民不计其数。

  “拿到营业执照还附带一套公章,真棒!”企业负责人高峰连连称赞。

  “离家不远的地铁站就可以开证明,真方便!”市民张榕竖起了大拇指。

  “只要3秒,就能办结一件业务审批,真省心!”高效的审批效率,让企业经办邱剑峰津津乐道。

  从过去的“门难进、脸难看、事难办”到如今的“只进一扇门,最多跑一次”,企业开办所有事项实现一窗式办理,我市政务服务一路快跑,持续改革,越来越多的企业群众享受到更加便民亲民、高效智慧的政务服务。

  高效化 登记企业获赠公章

  现场点击

  4日下午,在市行政服务中心,福建耀嘉材料科技有限公司负责人高峰领取了公司营业执照。

  从14:54分提交材料,到17点办结,高峰只用2个小时就拿到了营业执照。同时,他还收到了免费的意外之礼——企业正常经营所需的4枚印章。

  “这么快就拿到了营业执照,有点不敢相信。”从商多年的他依然记得过去开办企业的情形:“拿着材料满城跑,一个个部门跑下来,耗时不少。”

  4枚免费公章也让他节约了企业开办成本。

  “据我了解,刻章按不同材质,市场价格在800元~1000元不等。”高峰说,企业生产经营活动,处处需要印章。企业公章、财务专用章、发票专用章、法人章等4枚公章的重要性尤甚。在以往,企业拿到营业执照后,需要自己找店刻章,两三天才能办好。不仅费时间,也增加了成本。

  “办事效率提高了,工作人员的态度也很好。”在高峰看来,高效便捷的办事体验,正在成为福州营商环境的一块金字招聘,“营商环境好了,我们在这里创业也更有底气了”。

  福州做法

  开办是企业的起点。在市行政服务中心,企业开办窗口实现了跑一个窗口就能办成所有事项。在这里,一个窗口受理,一张申请表单、一套申请材料,后台分类办理,统一办结出件,这样的服务模式大大简化了办事流程,最大限度让企业少跑腿、不跑腿。

  不仅如此,今年7月,该窗口还在全省率先推行企业开办刻章“零延时”“零费用”服务。据初步测算,每年可以为新设立企业节约刻章费用超过200万元。

  便民化 群众就近办事少跑腿

  现场直击

  在福州的很多地铁站,外形和银行ATM机相似的“e福州”便民服务自助终端机成为市民身边的“政务大厅”,在这里,107项便民业务,“刷脸”就能办好。

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  2日下午,在离家不到300米的地铁树兜站,张榕进行身份验证后,几分钟就通过“e福州”便民服务自助终端打印了社保缴费证明和个人不动产信息证明。

  “以前要到市民服务中心办理的业务,现在在地铁站也能办,又快又方便。”对于工作繁忙的张榕来说,这样的办事体验让他很是满意。

  2021年度福州市城乡居民基本医疗保险缴费已经开始了。张榕利用等地铁的间隙,打开“e福州”APP,点开“医保查缴”,进入“城乡医保代缴”,没几分钟就帮父母完成了缴费。

  吃完早饭,张榕的父母下楼溜达,顺便到社区综合服务大厅,完成了敬老卡年检。该事项下沉社区后,张榕的父母再也不用挤公交到市民服务中心办理,优质服务触手可及。

  福州做法

  不用跑远路,就近就能办完事,是很多市民的期望。为更好地解决企业和群众反映的办事难、办事慢、办事繁等问题,福州市以审批服务“掌上办、自助办、同城办”为目标,依托“e福州”APP与自助服务终端,构建群众办事的综合性便民服务平台。

  乘公交、坐地铁、刷医保……这两年,“e福州”APP让市民生活越来越便利。

  “e福州”自助终端让市民能够像在ATM机取款一样自助办事。目前,福州市已投放超过200台自助终端,主要选择商超、药店、地铁等人员密集区域精准投放,覆盖整个城区范围。

  便民服务不止于此。结合群众办事需求,福州市建成社区政务服务综合管理平台,将公共服务下沉,打造“15分钟便民圈”,将政务服务延伸至基层。

  智能化 3秒完成审批事项

  现场点击

  3秒能做什么?对于福州闽途运输有限公司经办邱建峰来说,足以完成一单“运输企业运输建筑垃圾备案”审批。

  根据相关规定,企业的渣土车每进驻一个项目,就需办理一次备案。作为企业经办,邱建峰以往三天两头就要跑市行政服务中心。“如果遇到办事高峰,一个上午才能办完。”

  源于我市“秒批”服务的推出,邱建峰只要在办公室轻点鼠标,就能完成审批。“你看,12点22分10秒受理的业务,12点22分13秒就办结了。”拿到办理结果,邱建峰马上给运输车队打电话,通知他们进场作业。

  不仅仅是审批速度提升,提交的材料也更少了。“过去办理该事项需要提供合同、申请表、委托书等材料,现在只要提交承运合同就可以了。”

  福州做法

  今年4月,福州在全省率先推出行政审批智能“秒批”服务,分批上线的25个“秒批”事项,申请人无需排队,无需预约,只要在家点击鼠标就能完成,实现“一趟不用跑”。

  “秒批”是“网上申请、自动审批、即时结果”的智能审批模式。通过智能审批,能优化事项办理方式,精简身份证明类材料,自动获取、复用相关信息,也减少了申请人信息填报的数量。同时,事项办理全过程无需审批部门参与,由智能审批系统自动判定、给出审批结果,推送至申请人网上办事大厅或自助服务终端个人账号。

  “秒批”,也代表了我市目前政务服务智能化的最高水平。从此,我市迈入政务服务4.0版本。

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文章来源:福州新闻网

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